1) ‘웅~’하는 소리는 냉수를 만드는 냉각기가 동작할 때 나는 소리입니다.      
 슈퍼쿨링 정수기는 멀티쿨링 모드가 적용되어 10분 단위로 온도를 체크하고 2분 정도 제품이 동작하도록 설계되어 있습니다.      
* 멀티쿨링 모드란? 슈퍼/일반/마일드로 냉수 온도 조절이 가능한 기능을 말합니다.

2) 혹시, 설치 이후 정수기 위치를 변경하셨나요?    
  ▶ 제품 측면과 후면이 벽면에서 최소 5cm 이상 떨어뜨려져 있는지 확인해주세요. 
    만약, 벽면과 충분한 공간이 없다면, 제품 내부 온도가 상승하여 냉각기가 잦은 구동을 하게 되어 소음이 크다고 느끼실 수 있습니다.     
  ▶ 제품이 기울어져 있지 않은지 확인해주세요. 냉각기가 기울어지면 동작 중에 마찰소음이 발생할 수 있기 때문에 바닥이 평탄하고
    견고한 곳에 수평이 유지되어 있어야 합니다. 수평 조정 후 소음 확인 부탁 드립니다.

3) 정수기 위나 옆에 물건이 놓여있지는 않나요?
  ▶정수기 위쪽에는 온도 센서가 위치하여, 수건/천 등으로 덮어 놓을 경우, 정수기 내부 온도가 상승하여 냉각기가 더 자주 작동할 수 있습니다. 
    혹시, 정수기 위쪽에 물건을 놓아주셨다면, 아무것도 놓지 않도록 해주시기 바랍니다.
  ▶ 냉각기 동작 시 미세 진동이 발생합니다. 이 때, 정수기가 주변 물건과 접촉되어 있게 되면 간섭에 의한 소음이 발생할 수 있습니다. 
     다른 물건과 접촉되어 있지 않은지 확인 부탁 드립니다.

4) 냉수 모드를 변경하셨나요?
  ▶ 모드가 변경되어 냉각기가 가동되는 시간에는 소음이 발생될 수 있습니다.
      * 냉수모드 변경 시, 선택한 모드 타입에 따라 일정 시간이 지나야 해당 온도대의 냉수가 추출됩니다.   
        따라서, 냉수 모드 변경은 매일/자주하는 것이 아닌, 계절 변화 등에 따라 최적 모드 타입으로 설정해서 사용하시는 것을 권장합니다.    

1. 원수밸브(설치키트)가 닫힘/잠겨 있나요?
 ▶ 밸브가 잠겨있는지 확인해주세요.
  ① 원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다.
      원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
  ② 전원 재인가 후 동작확인 부탁드립니다.

2. 조작부 ‘120ml LED’와 ‘550ml LED’가 동시에 점멸하시나요?
▶ 제품 필터 밸프를 확인해주세요.
  - 정수기 측면 커버를 분리하면 왼쪽 상단에 파란색의 밸브가 위치해 있습니다.
     밸브 손잡이가 3시 방향에 위치해 있으면 열린 상태 입니다.
 

1. 지나가기만 해도 소리가 나요.
   - 더원 디지털 데스크탑 정수기의 인체감지센서는 사람이 감지되면 웰컴 및 냉수 예비 냉각을 하는 기능을 하고 있습니다.
   - 본 제품은 냉수를 항상 만들고 있지 않고, 인체감지센서를 통해 사용이 감지되면 냉수 예비냉각 기능이 시작됩니다.
   - 이 때, 정수기 내부 잔수가 모두 출수될 때 소음이 난다고 생각하실 수 있습니다만, 이는 정상적인 작동상에 나오는 소리입니다.

2. 온수 사용 시 소음(WN678)   
   - 순간 온수 가열 방식으로 출수 동작 시 포트에서 물이 끓는 것과 같은 소음이 발생 할 수 있습니다.

3. 출수 동작 시 ‘탁’ 하는 소리 
   - 출수 동작 시 물의 출수를 제어하는 솔밸브 라는 부품의 동작 소음으로 정상적인 소음입니다.   

1. 버튼 잠금 LED가 점등되어 있나요?
  ▶ 버튼 잠금 상태에서 다른 버튼을 터치하면 버튼 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
  ▶ 버튼잠금 버튼을 3초 이상 동시에 터치해주세요.

 
2. 냉수 첫 잔만 미지근 하신가요?
  - 더원 디지털 데스크탑 정수기는 자사 다른 정수기의 냉각방식과는 다르게(기존 냉각은 냉각을 미리 해서 대기함)
    냉각을 하지 않고 인체감지 혹은 냉수 버튼을 눌러야지 냉각 대기가 들어갑니다.
    그렇기 때문에 첫 잔의 온도가 다소 높을 수 있으며, 첫 잔 출수 후 15초 이내 재 출수 시 우측 온도 표의 온도로 표시됩니다.
  - 단, 첫 잔 출수 후 15초를 경과 후 출수하면 첫 잔 온도로 복귀합니다.

더원 정수기는 다음 3가지 방법으로 설치하실 수 있습니다.
1. 싱크대 타공을 통한 정수기 설치
2. 싱크볼 개수대 타공을 통한 설치
3. 맞춤형 디자인 가구로 인테리어 효과까지 있는 수납장 설치