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공지사항93건

93 [당첨자 발표] 웰스레터 24년 4/5월 퀴즈 당첨자 안내 2024-06-12
92 [당첨자 발표] 아이스원 얼음정수기 홈페이지 OX퀴즈 이벤트 당첨자 안내 2024-05-09
91 서비스 종료 제품 안내 2023-08-09
90 [당첨자발표] 이찬원 X 웰스 광고 온에어 기념 영상시청 이벤트 당첨자 안내 2023-05-02
89 [당첨자 발표] 웰스레터 8월호 퀴즈 당첨자 안내 2022-09-16
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FAQ28건

  • 제품/정수기 [얼음정수기] 미세진동 제빙시스템이 무엇인가요?
    얼음 탱크 내 분당 60회의 미세한 진동을 일으켜 기포를 제거하여 단단한 얼음을 만들어 줍니다.
    얼음에 기포가 없어지면 얼음 자체가 더 단단해 지고, 기포가 많은 얼음보다 더 오랫동안 형태를 유지하여
    긴 시간 차가움을 유지할 수 있습니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 클린 기능은 어느 주기로 작동하나요? 자동으로만 작동하나요?
    클린 기능은 유로의 위생성 강화를 위한 세척 기능입니다. (전기분해 살균세척 X, 유로 배수 세척 기능)
    제품 전원이 켜지고 12시간 후 클린 기능이 자동으로 작동합니다.
    이후 24시간 단위로 작동하며, 클린 버튼을 터치하면 수동으로 클린 기능이 작동합니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 온수가 안 나올 때는 어떻게 하나요?
    1. 제품 전면의 ‘온수’ LED가 점등 되어 있나요?
    ▶ 온수 설정이 꺼져있을 경우 ‘온수‘ 버튼을 3초동안 길게 눌러 기능을 활성화하세요.
       ※ 온수 잠금 상태 시 온수 선택/조작이 안되며 온수를 선택하면
          온수 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생하고 온수를 사용 할 수 없습니다.

    2. 온수 출수 시 LED 바 램프가 상하로 움직이나요?
    ▶ 원수 유량 부족, 조리수 동시 사용 시 안전 및 온수 온도 조절을 위해 온수 초기화를 진행 합니다.(상태 표시 : LED 바(화이트) 상하로 움직입니다.)
    ▶ 온수 초기화 동작 시간은 약 1분이며, 초기화가 완료되면 온수를 사용 할 수 있습니다.

    3. 온수 출수가 늦게 되나요?
    ▶ 출수 버튼 선택 후 최대 7초 배수를 진행하고 출수 코크로 출수 됩니다.
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 냉수가 안 나올 때는 어떻게 하나요?
    1. 제품 전면의 ‘냉수’ LED가 점등 되어 있나요?
      ▶ 꺼져있을 경우 ‘냉수‘ 버튼을 3초동안 길게 눌러 기능을 활성화하세요.

    2. 냉수 가동 시간이 1시간 30분 이상이 되거나, 냉수를 연속으로 5잔 이상 출수 하셨나요 ?
      ▶ 냉수의 생성 시간은 설치 후(냉수 가동 후) 1시간 30분 정도 소요 됩니다.
      ▶ 냉수 추출량은 입수 온도에 따라 차이가 있지만 5잔~7잔 추출 시
          미지근한 물이 출수 될 수 있으며, 재 냉각이 필요합니다. 재 냉각 시간은 30분 정도 소요 됩니다. 
      * 냉수 설정 온도 :  3℃ ~ 7℃
     
  • 제품/정수기 [얼음정수기] 얼음이 안 나와요.
    1. 얼음 토출 버튼이 안 되시나요? 얼음 잠금 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.
      ▶ 얼음 기능 On/Off, 얼음 크기, 얼음 토츨 버튼 선택이 안되며
         얼음 관련 버튼 선택하면 얼음 잠금 LED가 3회 점멸하며 알림음이 발생합니다.
      ▶ 얼음 잠금 버튼을 3초 이상 터치 시 설정/해제 됩니다.

    2. 혹시 정전 또는 콘센트 관련 사유로 제품 전원이 꺼져 있다가 다시 켜졌나요?  
      ▶ 초기 제품 기동 후 냉수를 우선 생성한 후에 얼음을 만들기 때문에 얼음을 가득 채우는데 3시간~5시간 소요되며, 
          냉수를 사용하시면 제빙 시간이 더 늘어 날 수 있습니다. 

    3. 얼음 토출 버튼의 누름 시간이 5초 이하 셨나요?
      ▶ 얼음 토출에 걸리는 시간은 안쪽에 있는 얼음부터 나오므로 얼음양이 많으면 5초 이내 적으면 최대 25초 정도 소요됩니다.   
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