wells

FAQ132

  • 제품/공기청정기 [제트블루] 전원이 꺼져요.
    야간이 아닌 낮에도 실내조명과 먼 곳, 그늘진 곳에서는 야간으로 인식되어 취침기능이 작동될 수 있습니다.
    '민감' 상태 일 경우 실내가 조금만 어두워도 꺼질 수 있어 둔감 상태로 조절할 필요가 있습니다.

    전원이 꺼진 상태에서 '쾌속 순환' 버튼 + '공기질' 버튼을 동시에 2초 이상 누르면 '보라색'으로 점등이됩니다
    이때, '모드' 버튼를 눌러 감도 조절을 할 수 있습니다.

    '둔감'으로 조정한 뒤 이용해 보시기 바랍니다. 원하시는 경우 조도 센서를 OFF할 수도 있습니다.
    선택이 완료되었으면 쾌속 순환 버튼과 공기질 버튼을 동시에 2초 이상 눌러 설정을 저장하세요.
  • 제품/공기청정기 [공기청정기 7평형, 6평형] 공기청정기 벽걸이 설치시 주의해야 할 사항은 무엇인가요?
    벽걸이 설치 관련 주의사항은 아래와 같습니다.

    1. 벽걸이 선택시 타공 동의 및 복구 불가 체크
    2. 제품 상부와 천장과의 거리 최소50cm이상 간격 유지
    3. 설치 가능 : 콘크리트, 강한 자연석, 조적벽돌, 중공블록 등 단단한 벽구조
    4. 설치 불가 : 석고보드, MDF 등 연질 벽구조
    5. 영유아의 손이 닿지 않는 장소 설치
    6. 벽걸이형 설치 시 스탠드 키트(다리4개)는 동시지급(스탠드형 변경 고려)

    ※ 벽걸이 옵션설치 시 추가 비용이 발생됩니다. 자세한 내용은 고객센터(1588-4113)을 통해 안내해드리겠습니다.
  • 제품/공기청정기 공기청정기 야간 취침모드 시 공기가 나쁜 경우에 풍량이 조절되나요?
    실내가 어두운 경우에는 사용자가 취침 중이라고 판단하기 때문에 취침 중 동작으로 인한 소음발생 상황을
    없애기 위해서 조도센서를 통한 야간정숙모드를 유지합니다. 즉 어두운 실내에서는 취침기능이 우선입니다.

    (수동작동시 원하시는 풍량으로 사용할 수 있습니다.)
     
  • 제품/공기청정기 CA인증마크가 무엇인가요?
    CA(Clean Air)인증마크란?
    한국 공기청정기협회가 소비자에게 신뢰성 있는 실내공기청정기를 제공하기 위하여 엄격한 시험을 통과한 제품에만 부여하는 마크입니다.
    시험 항목에는 실내공기청정기의 중요한 제품성능인 집진효율, 탈취효율, 소음, 적용면적, 오존발생농도가 있으며 단체표준규격에 맞게 한국공기청정기 협회에서 정하고 있습니다.
     
  • 제품/공기청정기 생선이나 고기를 굽는 냄새가 잘 안 없어져요.
    생선이나 고기를 구울때 발생하는 냄새는 알데히드류와 지방산류, 에스테르산 등이 주성분으로 센서 감지대상이 아닙니다.
    청정기의 1차적인 기능은 코로 호흡하여 신체에 들어갔을 때 유해할 수 있는 물질들을 걸러내는 것으로 악취를 제거하지 않습니다.
    생선이나 고기를 구우면서 냄새 제거를 위해 청정기를 사용한다면 요리 중에 나오는 기름 성분이 필터를 막히게 하고 오염시켜 필터 수명을 단축시킬 수 있습니다.

    따라서 환기를 통해 기름 성분을 제거한 다음 청정기로 잔여 냄새를 제거하는 것이 효과적으로 사용하는 방법입니다.
     
  • 제품/비데 [BK750] 바른 살균이란 무엇인가요?
    탱크-노즐-유로-도기 살균 기능을 적용하여 더욱 위생적으로 사용할 수 있습니다.
    (‘바른 살균’은 전기분해 시스템으로 만들어진 살균수로 살균 합니다.)
  • 제품/비데 세정수가 따뜻하지 않아요.
    온수 온도 버튼을 눌러 적절하게 조절해 주세요.
    온수 온도 버튼을 누르면 꺼짐 ▶ 저온(Greem) ▶ 중온(Orange) ▶ 고온(Red) 으로 설정이 변경됩니다.
  • 제품/비데 소리가 나지 않아요.
    무음 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.
    '정지' 버튼과 '세정/무브' 버튼을 동시에 약 3초간 누르면 부저음이 나고 무음 기능이 해제됩니다.
  • 제품/비데 수압이 약한 곳에도 설치가 가능한가요?
    최소 0.75kg/㎠의 저수압 지역에서도 설치/사용이 가능합니다.
  • 제품/비데 시트가 따뜻하지 않아요.
    [B04, BK1]
    1. 비데 시트온도 램프에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.
       시트 온도 버튼을 누르면 꺼짐 ▶ 저온(Green) ▶ 중온(Orange) ▶ 고온(Red)으로 순차적으로
       설정이 변경됩니다.
    2. 에코절전으로 되어있는지 확인해주세요. 만약 'ON'으로 되어 있다면 에코절전을 해제해주세요.
       - 에코절전 해제 방법: 에코 절전 버튼을 누르면 LED 점등시 ON / LED소등시 OFF
    3. 에코절전이 해제되었으나 여전히 미지근하다고 생각될 경우, 일반 절전도 해제해주세요.
       - 일반절전 해제 방법 : 정지 버튼과 에코 절전 버튼을 동시에 약 3초간 누르면 부저음이 나며 일반 절전 기능이 꺼집니다.

    [BK750/BL350]
    1. 비데 시트온도 램프에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.
       시트 온도 버튼을 누르면 꺼짐 ▶ 저온(Green) ▶ 중온(Orange) ▶ 고온(Red)으로 순차적으로
       설정이 변경됩니다.
    2. 절전으로 되어있는지 확인해주세요. 만약 'ON'으로 되어 있다면 에코절전을 해제해주세요.
       - 절전 해제 방법: 절전 버튼을 누르면 LED 점등시 ON / LED 소등시 OFF

    이상의 확인으로도 작동이 안될 경우 고객센터(1588-4113) 또는 홈페이지를 통해 AS를 접수해주세요.