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FAQ128

  • 제품/공기청정기 생선이나 고기를 굽는 냄새가 잘 안 없어져요.
    생선이나 고기를 구울때 발생하는 냄새는 알데히드류와 지방산류, 에스테르산 등이 주성분으로 센서 감지대상이 아닙니다.
    청정기의 1차적인 기능은 코로 호흡하여 신체에 들어갔을 때 유해할 수 있는 물질들을 걸러내는 것으로 악취를 제거하지 않습니다.
    생선이나 고기를 구우면서 냄새 제거를 위해 청정기를 사용한다면 요리 중에 나오는 기름 성분이 필터를 막히게 하고 오염시켜 필터 수명을 단축시킬 수 있습니다.

    따라서 환기를 통해 기름 성분을 제거한 다음 청정기로 잔여 냄새를 제거하는 것이 효과적으로 사용하는 방법입니다.
     
  • 제품/비데 [BK750] 바른 살균이란 무엇인가요?
    탱크-노즐-유로-도기 살균 기능을 적용하여 더욱 위생적으로 사용할 수 있습니다.
    (‘바른 살균’은 전기분해 시스템으로 만들어진 살균수로 살균 합니다.)
  • 제품/비데 세정수가 따뜻하지 않아요.
    온수 온도 버튼을 눌러 적절하게 조절해 주세요.
    온수 온도 버튼을 누르면 꺼짐 ▶ 저온(Greem) ▶ 중온(Orange) ▶ 고온(Red) 으로 설정이 변경됩니다.
  • 제품/비데 소리가 나지 않아요.
    무음 기능이 설정되어 있는지 확인해주세요.
    '정지' 버튼과 '세정/무브' 버튼을 동시에 약 3초간 누르면 부저음이 나고 무음 기능이 해제됩니다.
  • 제품/비데 수압이 약한 곳에도 설치가 가능한가요?
    최소 0.75kg/㎠의 저수압 지역에서도 설치/사용이 가능합니다.
  • 제품/비데 시트가 따뜻하지 않아요.
    [B04, BK1]
    1. 비데 시트온도 램프에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.
       시트 온도 버튼을 누르면 꺼짐 ▶ 저온(Green) ▶ 중온(Orange) ▶ 고온(Red)으로 순차적으로
       설정이 변경됩니다.
    2. 에코절전으로 되어있는지 확인해주세요. 만약 'ON'으로 되어 있다면 에코절전을 해제해주세요.
       - 에코절전 해제 방법: 에코 절전 버튼을 누르면 LED 점등시 ON / LED소등시 OFF
    3. 에코절전이 해제되었으나 여전히 미지근하다고 생각될 경우, 일반 절전도 해제해주세요.
       - 일반절전 해제 방법 : 정지 버튼과 에코 절전 버튼을 동시에 약 3초간 누르면 부저음이 나며 일반 절전 기능이 꺼집니다.

    [BK750/BL350]
    1. 비데 시트온도 램프에 불이 들어와 있는지 확인해주세요.
       시트 온도 버튼을 누르면 꺼짐 ▶ 저온(Green) ▶ 중온(Orange) ▶ 고온(Red)으로 순차적으로
       설정이 변경됩니다.
    2. 절전으로 되어있는지 확인해주세요. 만약 'ON'으로 되어 있다면 에코절전을 해제해주세요.
       - 절전 해제 방법: 절전 버튼을 누르면 LED 점등시 ON / LED 소등시 OFF

    이상의 확인으로도 작동이 안될 경우 고객센터(1588-4113) 또는 홈페이지를 통해 AS를 접수해주세요.

     
  • 제품/비데 비데 물 청소를 하고 싶은데 가능한가요?
    비데 제품은 습기가 많은 욕실에 설치되는 제품입니다.
    조작부에는 당연히 방수처리가 되어 있지만 전자제품이므로 다량의 물에 지속적으로 노출이 되면 오작동을 일으킬 수도 있습니다.
    따라서 물을 비데에 직접 뿌리거나 부어서 세척하는 방법은 비데고장의 원인이 됩니다.
    부드러운 천이나 스폰지 등으로 제품을 닦아내는 방법을 사용하시는 것이 좋고 비데 청소 시에는 기본적으로 전원코드를 분리 후 청소하셔야 합니다.
     
  • 제품/정수기 [디지털 시스템] 냉수가 시원하지 않아요.
     절전모드인지 확인하고 절전 모드를 해제합니다.
       - 절전모드 ON 상태일 때, 냉수를 출수하면 ‘절전모드 해제 후 냉수 출수' 문구가 발생합니다.
       - 출수버튼을 2초간 길게 터치하면 냉수 화면으로 전환되며 냉수를 사용 할 수 있습니다.

      ※ 절전모드 설정화면에서 ON/OFF 조작 가능합니다
       - 설정 버튼을 약 5초간 길게 터치하여 설정모드 진입 후 좌측 휠터치를 이용하여 절전 모드를 선택합니다.
       - 우측 휠터치를 이용하여 OFF 를 선택합니다.
     
  • 제품/정수기 [디지털 시스템] 온수 선택이 되지 않아요.
    제품 재설치나 정전, 이동 등을 이유로 전원이 일시적으로 차단된 경우, 온수 초기화를 다시 실행해야 온수가 선택됩니다.
    * 온수 초기화 중에는 약 0.25 ~ 0.5 L의 물이 출수 되므로 물을 받을 볼이나 그릇을 미리 준비하셔야 합니다.

    [더원 - WL933, 973]
    1. 어린이 보호 모도르 설정되었는지 확인해주세요.
      - 출수 버튼을 약 2초간 길게 터치하면 어린이 보호 모드가 해제되어 온수를 사용할 수 있습니다.

    2. 전원을 껐다 다시 켜주세요.
      - 온수초기화가 진행된 후 온수를 사용하실 수 있습니다.
  • 제품/정수기 [디지털 시스템] 더원 정수기 설치 방법이 궁금해요.
    더원 정수기는 다음 3가지 방법으로 설치하실 수 있습니다.
    1. 싱크대 타공을 통한 정수기 설치
    2. 싱크볼 개수대 타공을 통한 설치
    3. 맞춤형 디자인 가구로 인테리어 효과까지 있는 수납장 설치