생활 맞춤 솔루션, 웰스

공지사항89건

89	[당첨자 발표] 웰스 정수기 초성퀴즈 앵콜 이벤트 당첨자 안내	2024-11-18
88	[당첨자 발표] 웰스레터 8/9 월호 퀴즈 당첨자 안내	2024-10-10
87	[당첨자 발표] 웰스 정수기 초성퀴즈 이벤트 당첨자 안내	2024-10-07
86	[당첨자 발표] 웰스 아이스원 얼음정수기 OX퀴즈 당첨자 안내	2024-08-06
85	여름휴가철 정수기 누수 예방 캠페인 안내	2024-07-29

FAQ26건

AS 이사를 가게 되었습니다. 제품 분리/재설치시 유상 비용이 어떻게 되나요?

[분리/재설치 접수 안내]
1. 홈페이지 가입 고객 : 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 엔지니어 방문 신청/조회
2. 홈페이지 미가입 고객 : 고객센터 > 엔지니어 방문 신청/조회 > 고객코드 입력 (고객코드를 모를 경우, 하단의 '조회하기' 클릭하여 설치정보 입력시 조회 가능)

[분리/재설치 비용]
1. 아래 분리/재설치 비용은 1대당 발생되는 비용입니다.
2. 동일한 설치처에 여러 제품을 동시에 분리/재설치 할 경우, 추가 제품 1대당 각 20,000원이 할인됩니다.
　※ 예시 : 렌탈 중인 정수기/비데 총 2대 분리/재설치 진행 시, 분리/재설치 총 140,000원 - 할인 20,000원 = 120,000원

구분	제품군	유형	위치이동	분리	재설치	추가 제품 할인 여부
환경가전	정수기 비데,연수기 청정기(벽)	렌탈	25,000원	30,000원	40,000원	O
	정수기 비데,연수기 청정기(벽)	렌탈 外 (필터판매, 멤버십)	35,000원(수전변경X)	40,000원	60,000원	O
	더원 정수기	렌탈	25,000원(수전변경X)	45,000원	75,000(타공O) 65,000(타공外)	X
		렌탈 外 (필터판매, 멤버십)	35,000원(수전변경X)	65,000원	115,000(타공O) 105,000(타공外)	X
		홀캡	30,000원			X
		홀복원	155,000원			X
생활가전 /가구	전기레인지	일반	-	35,000원	35,000원	X
		전기공사	진행 불가 / 사설업체 이용 필요
		1~3면타공	50,000원			X
		완판타공	100,000원			X
	안마의자	일반	100,000원	60,000원	100,000원	X
	매트리스	일반	50,000원	10,000원	10,000원	X
	매트리스	특별(전동)	50,000원	20,000원	20,000원	X
	프레임	일반	50,000원	66,000원	66,000원	X
	프레임	특별(전동)	50,000원	66,000원	66,000원	X
기타	외부제품	냉장고,커피머신 등		35,000원	35,000원	O

제품/정수기 정수기에서 물이 새고 있습니다.

정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

* 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
* 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브
제품/정수기 정수기 물이 안 나와요.

다음 사항을 확인해 주세요.
1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.

제품/정수기 더원시스템 정수기 타공 마감 서비스 비용

더원시스템 정수기 타공 마감 서비스 1회 무상 서비스 제공 기준은 아래와 같습니다.

기준	구분	유상	무상	기타
렌탈/ 재 렌탈	기간 내		홀 복원 or 홀 캡	1회 (단, 횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
	종료 후 1년 이내 요청시	홀 복원	홀 캡
	종료 후 1년 이후 요청시	홀 복원 or 홀 캡	X
멤버십	기간 내		홀 복원 or 홀 캡	렌탈기간 내 복원하지 않고 멤버십 기간 내 요청시 1회 (횟수를 초과하는 경우 종류 상관없이 유상)
멤버십	탈퇴 등 멤버십 기간 외	홀 복원 or 홀 캡	X

※ 유상비용 : 홀복원 155,000원 / 홀캡 : 30,000원

제품/정수기 동파예방 제품관리 방법

겨울철 한파 대비 동파 예방 제품관리 방법

겨울철 한파에 설치 환경의 온도가 내려가게 되면, 정수기 동파로 인한 제품 이상이 발생할 수 있습니다.
동파 사고를 예방하기 위하여 제품 관리가 필요합니다.

1. 제품 동파를 예방하기 위하여 제품 설치 장소의 적정 온도를 유지해야 합니다.
특히, 난방이 되지 않는 장소(사무실, 학원 등 사업장)에 설치된 경우, 동파 사고가 발생 할 수 있어 각별한 주의가 필요합니다.

2. 제품 동파로 인한 누수 사고 피해를 방지하기 위하여 장시간 제품을 미사용하는 경우 정수기 중간 밸브를 잠가 두시기 바랍니다.

중간밸브 ‘잠김’ 상태는 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 ‘잠김’ 상태입니다.
제품 사용 시에는 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려 밸브를 개방해주세요.
중간밸브는 제품 후면 하단 위치하고 있습니다.

▲ 슈퍼쿨링, 미미 정수기는 필터 커버 분리 후 중간밸브를 잠가주세요.

3. 정수기 동파로 인한 누수가 발생한 경우 원수 밸브 잠그고 곧바로 고객센터(1588-4113)로 AS접수 신청해주시기 바랍니다.
※ 환경 문제로 인한 동파 고장 발생시 고객 과실에 따른 AS 비용이 발생할 수 있습니다.

매뉴얼44건

44	정수기	슬림원 정수기 (WS672 / WS674)
43	정수기	웰스 슬림 스탠드 냉온정수기(P21W3)
42	정수기	웰스 아이스원 얼음정수기(WR872)
41	정수기	웰스 정수기 미네랄 대형/중대형 스탠드(WK370/WK470)
40	정수기	웰스 정수기 슈퍼쿨링 The New(WQ674/WQ654)

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