wells

FAQ115

  • 제품/정수기 정수기에서 물이 새고 있습니다.
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

    * 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
    * 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브
  • 제품/비데 비데 노즐에서 물이 안나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.

     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'On'인지 확인해 주세요.
     3. 양변기 뒤 또는 비데 아래쪽에 있는 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요.
        원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
     4. 일부 모델에서는 착좌하지 않은 상태에서는 작동하지 않습니다. 착좌센서가 해지되어 있는지 확인해주세요.
     
  • 제품/정수기 정수기 물이 안 나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.
     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
     3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
        잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
      위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.
     
  • 제품/리모컨비데 [BP750, BP550] 리모컨 버튼을 누르면 작동하지 않아요.
    1. 리모컨의 건조 및 온수, 시트 온도 표시부 LED 등이 노란색인가요?
    전원이 OFF 인 상태에서 리모컨을 조작할 경우 노란색 등이 점등되며 제품이 작동하지 않습니다.
    전원 버튼을 눌러 전원을 켜고 사용하시면 됩니다.


    2. 리모컨의 건조 및 온수, 시트 온도 표시부 LED 등이 빨간색인가요?
    리모컨 페어링을 진행해주세요

    ▶ 리모컨 페어링 방법
    1단계) 비상 조작부의 『세정』 + 『전원』 버튼을 동시에 3 초 이상 눌러 페어링 모드 진입
    2단계) 페어링 모드 진입 후 30초 이내에 리모컨 조작부의 『정지』 + 『세정 무브』 버튼을 동시에 3 초 이상 눌러 페어링 완료.
    페어링 완료 - 부저음(연결 성공)과 동시에 리모컨의 시트온도/온수온도 녹색 LED 가 동시에 3회 점멸


    3. 제품(본체) 전원 등이 들어오나요?
     전원코드를 연결하고 전원을 켜서 사용하시면 됩니다.
  • 제품/리모컨비데 [BP750, BP550] 리모컨과 본체 통신 연결(페어링)은 어떻게 하는 건가요?
    제품과 페어링 완료 후 리모컨을 사용할 수 있습니다.

    페어링 방법 (제품 우측의 '비상조작부'와 '리모컨 조작부' 이용하여 설정)


    1단계 ) 비상 조작부의 『세정』 + 『전원』 버튼을 동시에 3 초 이상 눌러 페어링 모드 진입
    2단계 ) 리모컨 조작부의 『정지』 + 『세정 무브』 버튼을 동시에 3 초 이상 눌러 페어링 완료
    연결 실패 시 리모컨 조작부의 온수온도/시트온도 적색 LED 가 점멸합니다.


    [참고]
    통신 연결(페어링) 모드 진입 후 30초 이내에 페어링을 완료하지 못하면 자동 종료됩니다.
    ▶ 리모컨이 작동하지 않으면 처음부터 다시 연결(페어링) 과정 진행이 필요합니다.

    리모컨 절전 기능
    ▶ 5초 이상 리모컨 버튼 입력이 없을 시 모든 LED 가 꺼지고 절전 상태 전환됩니다.

    리모컨 전원 Off 상태에 리모컨을 조작할 경우
    ▶ 전원이 OFF인 경우 건조, 온수온도, 시트온도 노란색 LED가 점등되며, 제품이 작동하지 않습니다.
        리모컨의 전원 버튼을 눌러 전원을 켜고 사용하세요.