wells

FAQ113

  • 제품/정수기 정수기에서 물이 새고 있습니다.
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

    * 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
    * 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브
  • 제품/비데 비데 노즐에서 물이 안나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.

     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'On'인지 확인해 주세요.
     3. 양변기 뒤 또는 비데 아래쪽에 있는 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요.
        원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
     4. 일부 모델에서는 착좌하지 않은 상태에서는 작동하지 않습니다. 착좌센서가 해지되어 있는지 확인해주세요.
     
  • 제품/정수기 정수기 물이 안 나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.
     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
     3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
        잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
      위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.
     
  • 제품/뷰티디바이스 [슬리미존5D] 전원이 들어오지 않아요.
    전원 버튼을 2초 이상 누르고 있으면 전원이 켜집니다.
    만약 2초 이상 눌러도 전원이 들어오지 않는다면 배터리가 방전되었을 수 있으므로 완충하고 사용하시기 바랍니다.
  • 제품/뷰티디바이스 [슬리미존5D] 원적외선 온열에 의한 저온화상 위험은 없나요?
    저온화상을 고려하여 안전하게 설계된 제품입니다.

    저온화상이란 짧은 시간에는 화상을 입지 않을 온도지만 장시간 온도가 상승 및 누적되어피부가 손상이 생기는 것을 의미하며,
    44도에서 6시간, 45도에서 3시간 유지될 때 발생된다는 보고가 있습니다.

    슬리미-존은 복부모드 기준으로 제품 특성상 원적외선에 의해 서서히 증가하며
    저온화상 위험이 없으나, 권장 사용 횟수 이상으로 사용하는 것은 권하지 않습니다.