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FAQ132건

  • 제품/정수기 조리수 밸브 설치/AS 비용 발생 기준
    조리수 밸브 설치 및 A/S 접수 시, 1대당 비용 발생되며 비용 기준은 아래 표를 참고하여 주시기 바랍니다.

  • AS 이사를 가게 되었습니다. 제품 분리/재설치시 유상 비용이 어떻게 되나요?
     [분리/재설치 접수 안내] 
    1. 홈페이지 가입 고객 : 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 엔지니어 방문 신청/조회
    2. 홈페이지 미가입 고객 : 고객센터 > 엔지니어 방문 신청/조회 > 고객코드 입력 (고객코드를 모를 경우, 하단의 '조회하기' 클릭하여 설치정보 입력시 조회 가능)

     [분리/재설치 비용] 
    1. 아래 분리/재설치 비용은 1대당 발생되는 비용입니다.
    2. 동일한 설치처에 여러 제품을 동시에 분리/재설치 할 경우, 추가 제품 1대당 각 20,000원이 할인됩니다.
    　※ 예시 : 렌탈 중인 정수기/비데 총 2대 분리/재설치 진행 시, 분리/재설치 총 140,000원 - 할인 20,000원 = 120,000원
     
    구분 제품군 유형 위치이동 분리 재설치 추가 제품
    할인 여부
    환경가전 정수기
    비데,연수기
    청정기(벽)    		 렌탈  25,000원   30,000원  40,000원 O
    렌탈 外
    (필터판매, 멤버십)    		  35,000원(수전변경X)   40,000원  60,000원 O
    더원
    정수기    		 렌탈 25,000원(수전변경X)  45,000원   75,000(타공O)
    65,000(타공外)     		 X
    렌탈 外
    (필터판매, 멤버십)    		 35,000원(수전변경X)  65,000원   115,000(타공O)
    105,000(타공外)     		 X
    홀캡 30,000원 X
    홀복원 155,000원 X
    생활가전
    /가구    		 전기레인지 일반                       -  35,000원   35,000원  X
    전기공사  진행 불가 / 사설업체 이용 필요  　
    1~3면타공  50,000원  X
    완판타공  100,000원  X
    안마의자 일반 100,000원  60,000원   100,000원  X
    매트리스 일반 50,000원  10,000원   10,000원  X
    특별(전동) 50,000원 20,000원  20,000원  X
    프레임 일반 50,000원  66,000원   66,000원  X
    특별(전동) 50,000원  66,000원   66,000원  X
    기타 외부제품 냉장고,커피머신 등 　  35,000원   35,000원  O
  • 제품/정수기 정수기에서 물이 새고 있습니다.
    정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

    응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

    * 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
    * 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브
  • 제품/비데 비데 노즐에서 물이 안나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.

     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'On'인지 확인해 주세요.
     3. 양변기 뒤 또는 비데 아래쪽에 있는 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요.
        원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
     4. 일부 모델에서는 착좌하지 않은 상태에서는 작동하지 않습니다. 착좌센서가 해지되어 있는지 확인해주세요.
     
  • 제품/정수기 정수기 물이 안 나와요.
    다음 사항을 확인해 주세요.
     1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.
     2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.
     3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면
        잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.
      위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.
     
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